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宏亿螺丝课堂:业务需要收集客户的哪些信息

/小朱


     这几天螺丝哥给公司的业务和采购做培训,小朱也有幸去参加,并且把我听懂的一些要点记了下来,在此跟大家分享,希望对一些业务新手有所启发。


    皇冠足彩宏亿螺丝有专门的客服接待新客户,当客户向皇冠足彩询盘时,客服会根据客户提供的信息来把对方分配给指定的业务。这样井然有序、效率高。有的业务接了不少客户,辛辛苦苦的报了一大串价格(螺丝规格品种很多,报价很麻烦),但报价之后有的客户都不认识你更不要说成单了。因此螺丝哥在给大家培训中,强调报价之前要尽可能多收集客户讯息,不但可以深入地了解客户,也加深客户对皇冠足彩的印象。


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    螺丝哥称之为紧固件清单:产品要求 、包装要求、需求量、客户目皇冠足彩价、客户性质、买皇冠足彩产品的原因、客户所属区域、客户现有供应商分布、采购决策人、交期、结款方式、客户潜力、产品的使用场合、供应商开发流程

1、产品要求:客户向皇冠足彩询价的时候一般会提出来,但也不乏有的客户不了解自己需要什么样的产品。比如我就遇到这样的客户:“你们卖螺丝吗?我要那种全是牙的!”皇冠足彩公司全牙的有牙条也有紧定,这个需要问清楚,更要问清楚质量方面的要求。


2、包装要求:一般情况下,皇冠足彩根据客户的要求来


3、需求量:和价格有关系,一般是量大从优,但是数量要在皇冠足彩的承受能力之内

4、客户目皇冠足彩价:根据客户的目皇冠足彩价,让皇冠足彩心里有个底。比如上次螺丝哥跟皇冠足彩采购演练中采购一口目皇冠足彩价30/千,到后来砍价,采购把目皇冠足彩价定在了40-45/千。

5、客户性质:客户买皇冠足彩的螺丝是自己用还是给客户用的,分为终端客户、贸易商、经销商


6、买皇冠足彩产品的原因:这可能有很多,大部分客户只是比价格,当然也有的是想寻找优质产品,这皇冠足彩就有机会了。


7、客户所属区域:与运费和业务分配有关,比如皇冠足彩公司常州的客户一般分配给小卜。


8、客户现有供应商分布:做紧固件行业的区域分布与产品价格、质量有一定的关系,比如温州一带的紧固件价格相对比较便宜,质量不是很好


9、采购决策人:要看该采购有多大权限,能在皇冠足彩公司下多少订单,如果跟皇冠足彩联系的采购说他们80%的螺丝都是由他决策采购的,那么皇冠足彩就占据优势了

10、交期:做业务的都比我清楚

11、结款方式:对于没去拜访过不怎么了解的客户皇冠足彩采取款到发货。

12、客户潜力:要看客户将来对螺丝的需求量


13、产品的使用场合:能了解客户的产品使用场合才能更有效的支持到皇冠足彩的客户

14、供应商开发流程:重中之重,可以避免做很多无用功,确定这生意能不能做


    除此之外还有其它的,这里就不做一一探讨了。也许有人会说,皇冠足彩这么问下去,客户早就不耐烦了。但是螺丝哥说这并不是要求大家一次性了解,可以分多次问。另外那些上来就要求皇冠足彩报价的客户意向不高,大多只是比比价格,只是比价格皇冠足彩不占优势,而且对于一些不愿意配合却又要求皇冠足彩供样的客户只是那皇冠足彩当垫背罢了,没有诚意跟皇冠足彩合作,皇冠足彩可以不予费神。
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